【入门必学系列课6】商品管理:商品发布和管理全攻略--多多大学

lufei3周前 (08-27)电商38

一、发布渠道

在拼多多我们有多种方式可以来创建商品,在电脑端拼多多商家管理后台、商家端App以及“拼多多商家服务”的微信公众号,都可以发布商品。



二、重点详解

1、商品属性:更加详细和准确的商品属性与描述可以提高搜索时权重,将商品更精准地推荐给适用消费人群,提高转化。

平台的流量匹配逻辑是精准化匹配,即:人群会细分打标签,商品也会按照不同维度打标签,然后按照算法模型在搜索和推荐等个性化场景下进行匹配。只靠标题信息是无法帮助算法了解商品从而推荐给消费者的。所以算法会在商品的所有文字信息中进行重要信息的抓取,包括商品的标题信息、属性信息、买家评价信息,甚至是经常浏览商品的买家端的信息,来帮助商品更好地匹配给消费者。而这些信息来源中,商品属性是最系统且是结构化的信息,不管是抓取和匹配,算法端的应用度都会更高。

注意

(1)商品属性要尽可能写全、写准确。不仅可以增加精准流量还有利于活动报名,一定要填写哦!

(2)商品涉及保质期、生产日期等,是必填项目,一定要注意发出商品与所填日期是否相符,避免售后问题。

不同类目商品对应需填写的商品属性不同,以发布半身裙为例,可填写商品属性有以下项目:


2、商品标题:好标题可以带来更大曝光,切中目标用户,提升点击。


注意

(1)非品牌的产品不能出现品牌信息。

(2)不能出现价格敏感词,例如跳楼价、劲爆价、血价、亏本甩卖等词语。

(3)不允许出现拼多多以外的其他电商平台、网站或者线下店铺的任何信息。


3、轮播图:轮播图是商品的“门面”,跟点击率息息相关!


注意

(1)充分利用轮播图位置,尽量不空置,有10个位置就放10张图片。

(2)把重要卖点放位置靠前的轮播图。

(3)一张图片中不要堆砌太多卖点,尽量让用户能第一时间抓住主要卖点

(4)轮播视频

如下图,点击左下角的播放按钮即可进行视频播放,可以多维度展示产品优势,提升商品转化。但部分特殊类目,不支持轮播视频哦!具体可戳“【轮播视频】商品轮播视频使用教程 了解。


4、商品详情页:好的详情页可以让用户浏览过后立马下单,提高转化率!我们可以对商品详情进行装修,具体使用方法可以点击【使用教程】查看!


小技巧:

(1)展示内容以用户痛点为宗旨,用户关心什么就展示什么。

(2)可以考虑浏览习惯去布置图片顺序,建议:首页主屏→卖点→产品展示(功能、信息、场景图等)。

(3)可以考虑放置优秀买家秀,消除用户顾虑,获取用户信任。

注:商家朋友们也可以进行商详视频的添加、会在商品详情页的最上方显示哦~但部分类目目前不支持上传商详视频哦~

5、运费模板:可选已有模板或点击右侧“新建运费模板”进入到【拼多多商家管理后台】-【发货管理】-【物流工具】-【运费模板】进行新模板设置

注意:目前只支持偏远地区付费配送,偏远地区的具体构成可在运费模板配置页面查看,此外的其他地区只能选择包邮或者不配送。


6、承诺:选择勾选七天无理由退换货、假一赔十


点击“展开修改”,来到编辑页面,可以根据商品实际情况对对应信息进行修改。

特别强调的是,如果商家选择了“预售”,设置预售时间,需要商家在预售时间当天的23:59:59前完成发货,商家设置的预售时间即该预售商品的承诺发货时限。预售时间到期后,您需要根据发货时间承诺履约。请关注承诺的发货时效,并尽量在预售到期前修改为非预售或延长预售时间,避免触发延迟发货规则。

注意:平台会根据商品分类、特性等因素,决定是否向消费者展示该服务承诺,但服务承诺是否展示不影响商家对该项承诺应承担的义务与责任,也就是如果涉及假货,就算没有勾选假一赔十,也需承担该项义务。


在整个填写过程中,我们可以随时查看左侧的“发布助手”,帮助自己进行信息编辑。

三、增值服务

“假一赔十”和“7天无理由退换”是商品发布时常见的服务,同时,平台也提供了其他增值服务,如:水果类目可勾选“坏果包赔”;“顺丰包邮”可在运费模板中勾选,需要用顺丰快递邮寄商品等等。部分类目商家也可在【拼多多商家管理后台】-【发货管理】-【物流工具】-【送装服务模板】中设置送货入户、上门安装等等增值服务提升转化,具体开放类目可在后台中查看。



四、服务标和活动标:退货包运费、新衣馆、百亿补贴等等

服务标和活动标有助于商品从众多同类型商品中脱颖而出,同类型的商品这样的标签能让消费者产生信赖感,推动消费者下单。

五、快速上货软件

拼多多很多商家朋友们都在多个电商平台开店,那么我们如何在“搬家”上事半功倍呢?拼多多商家管理后台有为大家提供多种搬家工具,大家可以依据自己的喜好点击使用哦!入口:【拼多多商家管理后台】-【商家服务市场】-【服务市场】

六、累计全网销量

1、什么是累计全网销量?

商家可以通过绑定第三方平台店铺,将同款商品的销量累计展示在拼多多平台。即:第三方平台销量+拼多多已拼销量=全网累计销量。


2、累计全网销量的好处?

(1)全网销量可以提升商品权重和搜索排名,增加商品的曝光和流量,且能提升您商详页的转化。

(2)第三方平台店铺表现好的商家还将获得小二直接对接的机会。


3、如何累计全网销量?

电脑端有3种路径:

1)【商家管理后台】-【商品管理】-【商品工具-【商品搬家】

2)【商家管理后台】-【店铺营销】-【营销工具-【累计全网销量】

3)【商家管理后台】-【店铺管理】-【店铺信息-【累计全网销量】

手机端有2种路径:

1)【商家版APP】-【工具】-【商品-【商品搬家】

2)【商家版APP】-【我的】-【店铺管理-【绑定第三方店铺】

七、商品体检

商家朋友们可能会有这样的疑惑:流量莫名其妙减少?商品突然被下架/禁售?明明是同款,为什么他家卖的比我家好?

上述疑问就是店铺商品问题未及时发现和纠正导致的结果,如果放任问题不管,会进一步导致流量降权、禁报平台活动、消费者投诉、转化下降、商品处罚、商品禁售等等。

为了帮助商家更好地定位没有发现的问题,及时纠正,避免损失,平台推出了一款商品体检工具。

商品体检入口:拼多多商家【管理后台】-【商品管理】-【商品体检】,点击“立即体检”按钮即可进行体检。

体检后,系统会详细展示店铺的问题商品情况,商家朋友可以根据体检结果和平台规则对商品进行进一步优化。



如果商家朋友仔细核实后发现商品并无体检项所述问题,可以如下图所示进行反馈。


关于商品体检和常见问题可以戳下列课程进行进一步了解:

“【新版商品体检全量上线】帮您一键定位流量杀手!”:https://mms.pinduoduo.com/other/help/detail/156/1552

“【商品体检】体检中心1s诊断常见问题:”https://mms.pinduoduo.com/other/help/detail/156/1553


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标签: 拼多多

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